年代服務(wù)
SERVICE BY DECADE
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
三包法關(guān)于退換貨的規(guī)定?
1.產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。銷售者應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者的要求免費(fèi)進(jìn)行退貨、換貨或修理。
2.產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
3.在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
4.在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。
5.經(jīng)營者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求。有效期限自經(jīng)營者向消費(fèi)者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計(jì)算，需要經(jīng)營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。經(jīng)營者向消費(fèi)者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計(jì)算。經(jīng)營者修理的時間不計(jì)入上述有效期限。
商品驗(yàn)貨與簽收
如您收到的產(chǎn)品包裝箱已經(jīng)破損，請跟快遞人員一起開箱驗(yàn)貨;
如產(chǎn)品包裝箱完好，可以直接簽收，待安裝技師上門安裝時一起開箱驗(yàn)貨;
在您需要時，自行開箱驗(yàn)貨;無論哪種驗(yàn)貨方式，如果發(fā)現(xiàn)物流途損或質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系年代廚衛(wèi)，我們會盡快為您解決，直至您滿意。
如何查看產(chǎn)品的保修期?
1、2024年7月1日后(含當(dāng)天)，自產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點(diǎn)
2、2024年7月1日前，自產(chǎn)品收貨日期(消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日)為保修期起算點(diǎn)
備注：說明書各項(xiàng)規(guī)定若有與國家法律強(qiáng)制性規(guī)定相沖突之處，以法律規(guī)定為準(zhǔn)
年代保修延長套餐服務(wù)條款
為保障購買年代廚衛(wèi)保修延長套餐的用戶權(quán)益，詳見《年代廚衛(wèi)保修延長套餐服務(wù)條款》。
產(chǎn)品哪些情況不能免費(fèi)保修?
1、如產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導(dǎo)致的以下情形，本公司不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)：
①無“產(chǎn)品編號”;
②無法清晰識別“產(chǎn)品編號”;
③產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”不符;
④被拆動導(dǎo)致的其他情形。：
2、下列項(xiàng)目不屬于免費(fèi)保修范圍，在具備修理?xiàng)l件，且產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”相符的情況下，實(shí)行收費(fèi)修理：
①消費(fèi)者因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)浩成損壞的;
②非承擔(dān)三包維修者拆動造成損壞的;
③無三包憑證及有效發(fā)票的;
④三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
⑤因不可抗力造成損壞的;
⑥由于產(chǎn)品使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)本公司也不承擔(dān)任何責(zé)任。
